מדיניות פרטיות — Haimly

פלטפורמת Haimly (להלן: "הפלטפורמה" או "השירות"), המופעלת על ידי משה מרדכי לניאדו, עוסק מורשה 021385042 (להלן: "המפעיל"), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים בפלטפורמה – הן בעלי העסקים והן לקוחות הקצה שלהם.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו המפעיל אוסף, משתמש, שומר ומגן על המידע המתקבל דרך השימוש בפלטפורמה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), התקנות שהותקנו מכוחו, ודינים חלים נוספים.

1. הודעה על חובת מסירת מידע (סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות)

1.1. לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע המפורט להלן, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה.

1.2. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי עסק/תור), לא תוכל להירשם לשירות, לבצע זימון תורים או לעשות שימוש בתכונות הפלטפורמה.

2. מעמד המפעיל: מעבד מידע מול בעל מאגר

2.1. ביחס לבעלי העסקים: המפעיל פועל כ"בעל מאגר המידע" לגבי פרטי הרישום, החיוב והשימוש של בעלי העסקים עצמם בפלטפורמה.

2.2. ביחס ללקוחות הקצה של בעלי העסקים: בעל העסק הוא "בעל מאגר המידע" (Data Controller) האחראי בלעדית על איסוף נתוני לקוחותיו. המפעיל פועל כ"מעבד מידע" (Data Processor) או מחזיק במידע מטעם בעל העסק בלבד, לצורך מתן השירותים הטכנולוגיים של ניהול היומן והתורים.

3. המידע שאנו אוספים

המידע הנאסף בפלטפורמה כולל:

מידע שאתה מספק באופן אקטיבי:

• בעת הרשמת עסק: שם מלא, שם העסק, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת, פרטי מנוי ונתוני חיוב (נתוני כרטיס אשראי מנוהלים ישירות על ידי ספקי סליקה מורשים ואינם נשמרים בשרתי המפעיל).
• בעת זימון תור ע"י לקוח קצה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, סוג השירות המבוקש ומועד התור.

מידע טכנולוגי ואוטומטי:

כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, דפי צפייה, נתוני עוגיות (Cookies) ומזהים טכניים של המכשיר דרכו בוצעה הגישה.

4. מטרות האיסוף והשימוש במידע

המידע יישמר במאגרי המידע של המפעיל וייעשה בו שימוש למטרות הבאות בלבד:

• 4.1. אספקת השירותים, תפעול הפלטפורמה, ניהול היומנים וזימון התורים בפועל.
• 4.2. שליחת התראות, אישורי הזמנה, תזכורות לתורים ועדכונים תפעוליים (במסרונים/דוא"ל).
• 4.3. ניהול מנויים, גביית תשלומים, סליקה והפקת מסמכים חשבונאיים.
• 4.4. הענקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
• 4.5. אבטחת מידע, מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית בפלטפורמה.
• 4.6. שיפור השירותים, ניתוח מדדים סטטיסטיים ואנליטיים (בצורה אנונימית/מקובצת).

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

המפעיל לא יעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• 5.1. ספקי שירות חיצוניים (צד ג"): המציעים תשתיות ענן ושרתים, שירותי סליקה, ספקי שליחת מסרונים (SMS) ודוא"ל, ומערכות אבטחה – לצורך תפעול השירות בלבד ובכפוף להתחייבותם לשמירת סודיות ואבטחת המידע.
• 5.2. מענה לדרישה חוקית: במקרה של צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת לפי דין, או במסגרת הליכים משפטיים.
• 5.3. הפרת תנאי השימוש או מחלוקת: במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה או הליכים משפטיים בין המשתמש/העסק לבין המפעיל.
• 5.4. שינוי מבנה תאגידי: במקרה של מיזוג, מכירת פעילות המפעיל או העברת השליטה בפלטפורמה לתאגיד אחר, ובלבד שהנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

6. אבטחת מידע

6.1. המפעיל מיישם אמצעי אבטחת מידע פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מקובלים, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

6.2. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשת, כשלים טכניים או אירועי סייבר. המפעיל אינו מתחייב שהפלטפורמה והמידע יהיו מוגנים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

7. עוגיות (Cookies) ומנגנוני מעקב

7.1. הפלטפורמה משתמשת בעוגיות (Cookies), קובצי טקסט זעירים הנשמרים בדפדפן המשתמש, לצורך תפעול שוטף ותקין, שמירת העדפות משתמש (כגון שפה וחיבור פעיל), אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

7.2. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום עוגיות או יתריע לפני שמירתן. עם זאת, חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד הפלטפורמה ובחלק מהשירותים המוצעים בה.

8. זכויות נושא המידע (עיון, תיקון ומחיקה)

8.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לכל אדם עומדת הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע.

8.2. אדם שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

8.3. הזכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח"): משתמש רשאי לבקש את מחיקת מידעו האישי משרתי המפעיל, בכפוף לחובות שמירת מידע המוטלות על המפעיל לפי כל דין (כגון דיני מס, חשבונאות ודיווח).

8.4. מימוש זכויות אלה מבוצע באמצעות פנייה בכתב למפעיל בכתובת הדוא"ל: moshe@laniadom.co.il

9. שינויים במדיניות הפרטיות

המפעיל רשאי לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. עדכונים מהותיים ילוו בהודעה מתאימה בפלטפורמה או בדוא"ל. תאריך העדכון האחרון המופיע בראש עמוד זה יציין את מועד השינוי האחרון.

10. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה לעיון/תיקון מידע או פנייה בנושא פרטיות ואבטחת מידע, ניתן ליצור קשר עם המפעיל בכתובת:

דוא"ל: moshe@laniadom.co.il