תנאי שימוש — Haimly

1. כללי

1.1. תנאי שימוש אלה (להלן: "התקנון") מסדירים את היחסים המשפטיים והשימוש בפלטפורמת Haimly (להלן: "הפלטפורמה", "השירות" או "התוכנה"), המופעלת על ידי משה מרדכי לניאדו, עוסק מורשה 021385042 (להלן: "המפעיל").

1.2. הרשמה, התחברות, גלישה או שימוש בשירות מהווים הסכמה בלתי חוזרת ומלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לאחד מתנאים אלה, אינך מורשה לעשות כל שימוש בפלטפורמה.

2. מהות השירות

2.1. Haimly הינה פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) לניהול יומן, זימון תורים, ניהול לקוחות ושירותים נלווים, המיועדת לבעלי מקצוע ועסקים (להלן: "בעלי העסק"), ולניהול וזימון תורים על ידי לקוחותיהם (להלן: "לקוחות הקצה").

2.2. הפלטפורמה משמשת כמתווך טכנולוגי וככלי תוכנה בלבד. המפעיל אינו צד להתקשרות, להסכמים, לתזמונים, לאיכות השירותים או לעסקאות הכספיות שבין בעל העסק לבין לקוחות הקצה שלו.

3. הרשמה, חשבון משתמש ואבטחה

3.1. בעל עסק נדרש להירשם ולמסור פרטים מדויקים, מלאים ונכונים. חל איסור מוחלט להתחזות לאדם או ישות אחרת.

3.2. בעל העסק אחראי בלעדית לשמירת סודיות פרטי ההתחברות והסיסמאות שלו, ולכל פעולה שתבוצע בחשבונו. חל איסור להעביר, למכור או לשתף את פרטי החשבון עם צד שלישי בלתי מורשה.

3.3. בעל העסק מתחייב להודיע למפעיל באופן מיידי על כל חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

4. זכויות המפעיל: השעיה, חסימה ומחיקת חשבונות

4.1. סמכות השעיה: המפעיל שומר לעצמו את הזכות המלאה והבלעדית להשעות, לחסום או להגביל את גישת בעל העסק לפלטפורמה בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, בגין הפרת תנאים אלו, אי-תשלום, חשש לפעילות בלתי חוקית, או שימוש לרעה במערכת.

4.2. מצב השעיה: בעל עסק שחשבונו הושעה יוכל להתחבר למערכת, אך לא יוכל לצפות ביומן הניהול או לבצע פעולות, ותוצג לו הודעה מותאמת ("החשבון מושעה — פנה לתמיכה"). נתוני העסק יישמרו במערכת בתקופת ההשעיה, אלא אם הוחלט על מחיקתם בהתאם לדין.

4.3. מחיקת חשבון לצמיתות: המפעיל רשאי למחוק חשבון עסק וכל הנתונים המיוחסים לו לצמיתות בגין הפרה יסודית של התקנון, אי-תשלום מתמשך או פירוק העסק, ולא תהיה לבעל העסק כל טענה או דרישה בגין אובדן הנתונים עקב כך.

5. מסלולי מנוי, תשלומים וביטולים

5.1. השימוש בפלטפורמה מוצע במסלולים שונים (כגון חינמי, Pro ומסלולים נוספים) המוצגים בעמוד המחירים. המפעיל רשאי לעדכן את מסלולי השירות, מחיריהם ותכונותיהם מעת לעת.

5.2. התשלום עבור מסלול בתשלום מתבצע מראש ומתחדש אוטומטית בכל מחזור חיוב (חודשי/שנתי), אלא אם בוטל על ידי בעל העסק דרך ממשק המערכת. הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי ולא יינתן החזר כספי יחסי בגין חלק ממחזור חיוב.

5.3. זכות ביטול עפ"י חוק: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, משתמש רשאי לבטל עסקת רכישת מנוי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, בכפוף להוראות החוק ותשלום חלק יחסי בגין שירותים שניתנו בפועל.

5.4. סליקה חיצונית: שירותי הסליקה בפלטפורמה מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים (צד ג'). המפעיל אינו נושא באחריות לכשלים, טעויות חיוב, מעשי מרמה או תקלות הנובעות מפעילות ספקי הסליקה.

6. מדיניות ביטולים ואי-הגעה (בין בעל העסק ללקוחות הקצה)

6.1. מדיניות הביטולים ודמי האי-הגעה נקבעת על ידי כל בעל עסק באופן עצמאי במסגרת הגדרות העסק שלו, ומוצגת ללקוח הקצה בעת קביעת התור.

6.2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול בגין ביטול תקין בטרם מועד התור לא יעלו על 5% ממחיר השירות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובהתאם לדין.

6.3. היעדר אחריות לאכיפה: הפלטפורמה מספקת כלי טכנולוגי בלבד ואינה אחראית לגבייה, לאכיפה או לבירור מחלוקות בעניין מדיניות הביטולים ודמי אי-הגעה בין בעל העסק ללקוח הקצה.

7. שיגור הודעות, תזכורות ודיני תקשורת ("חוק הספאם")

7.1. בעל העסק נושא באחריות הבלעדית והמלאה לעמוד בהוראות כל דין החל על שליחת הודעות, מיילים ותזכורות ללקוחות הקצה, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם") ודיני הגנת הפרטיות.

7.2. בעל העסק מתחייב לקבל את כל ההסכמות הנדרשות עפ"י דין מלקוחות הקצה לפני הזנת פרטיהם למערכת ושליחת הודעות אליהם, ולספק מנגנון הסרה כנדרש בחוק.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות היוצרים, זכויות הקניין הרוחני, סודות המסחר, הקוד, העיצובים, הממשקים, סימני המסחר והשם Haimly שייכים באופן בלעדי ומלא למפעיל.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או לעשות כל שימוש מסחרי ברכיבי הפלטפורמה ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהמפעיל.

9. הגבלת אחריות ואי-אחריות (Disclaimer & Limitation of Liability)

9.1. השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS) ו-"כפי שהוא זמין" (AS AVAILABLE). המפעיל אינו מתחייב כי השירות יפעל ללא תקלות, באגים, הפסקות או הפרעות, או שיהיה זמין באופן רציף.

9.2. היעדר אחריות לנזקים עקיפים: המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן נתונים, אובדן הכנסה או רווחים, כפל תורים, אי-הגעת לקוח לתור, או כשל בשליחת הודעות ותזכורות.

9.3. תקרת אחריות מוחלטת: בכל מקרה, אחריותו הכוללת והמצטברת של המפעיל כלפי בעל עסק בגין כל טענה או תביעה תוגבל לסכום הנמוך מבין: (א) הסכום ששילם בעל העסק בפועל למפעיל ב-3 החודשים שקדמו לאירוע, או (ב) סכום של 500 ₪.

10. פרטיות והגנת נתונים

10.1. בעל העסק מצהיר ומאשר כי הוא משמש כ"בעל מאגר המידע" ביחס לנתוני לקוחות הקצה המוזנים למערכת, והמפעיל משמש כ"מעבד מידע" טכנולוגי בלבד.

10.2. המפעיל ינקוט באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לשמירה על הנתונים, אך אינו מתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירות סייבר או פריצות אבטחה.

11. שיפוי (Indemnification)

בעל העסק מתחייב לשפות ולפצות את המפעיל, עובדיו ומנהליו, באופן מיידי, בגין כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב תביעה או דרישה של צד שלישי (לרבות לקוחות קצה) הנובעת משימוש בלתי חוקי במערכת, הפרת תנאי שימוש אלו, או הפרת חוק התקשורת ("חוק הספאם") על ידי בעל העסק.

12. שינויים בתנאים

המפעיל רשאי לעדכן או לשנות תנאים אלה מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה מלאה לתנאים המעודכנים.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה, פרשנותם וכל מחלוקת הנובעת מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון זה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז / תל אביב.

14. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנוגע לתנאי השימוש: moshe@laniadom.co.il, משה לניאדו